. Qu’est-ce que Vinodis ? Vinodis est une société spécialisée dans les vins européens. Outre des conseils et services personnalisés, nous proposons un catalogue riche de plus de 250 références, sélectionnées avec attention.
. Que retrouve-t-on sur www.vinodis.com ? Nous vous offrons une très large sélection de vins issus d’une dizaine de pays européens. Actuellement, ce sont plus de 250 références qui vous sont proposées, au travers de valeurs sûres, coups de cœurs et découvertes.
Vinodis.com ne se limite pas qu’à un aspect purement commercial et se veut également d’offrir un maximum d’information sur le monde fascinant du vin. Ainsi, vous trouverez sur notre site, non seulement une fiche détaillée pour chaque vin, producteur, région mais aussi des informations sur les cépages ou appellations et enfin un blog au travers duquel nous vous tenons informés de l’actualité viticole, de nos notes de dégustations et de nos événements (foires, dégustations,…).
. Comment retrouver un vin ? Vous avez plusieurs possibilités pour retrouver un vin :
. Est-il possible de commander à la bouteille ? Nous vous offrons la possibilité de commander un vin « à la bouteille ». De cette manière, vous pouvez librement constituer votre assortiment de vins et ainsi favoriser l’esprit de découverte et de partage.
. Est-il possible de commander un vin non présent sur le site ? Notre assortiment tente d’être le plus exhaustif possible mais c’est là une utopie quand on parle de vin. Pour cette raison, il vous est possible de nous demander un vin que vous recherchez. Nous nous efforcerons de trouver ce produit parmi notre réseau de fournisseurs et de vous soumettre nos meilleures conditions dans les plus brefs délais.
. Comment commander ? Chez Vinodis, vous pouvez commander de la manière qui vous convient le mieux : via notre site sécurisé où plusieurs méthodes de paiement sont proposées (Carte de crédit, Bancontact, Virement, Paypal, …), par e-mail (vinodis@vinodis.com) ou encore par téléphone (+32 477 611.328).
. Est-il possible de modifier la commande après l’avoir envoyée ? Il vous est possible de modifier ou d’annuler une commande déjà envoyée. Pour cela, nous vous demandons de nous envoyer dans les 24 heures un mail (vinodis@vinodis.com) avec la modification souhaitée dans votre commande. Nous ferons le maximum pour la modifier et vous enverrons par retour de mail, un nouveau récapitulatif de celle-ci. Veuillez noter que les frais afférents à cette annulation et/ou modification seront à votre charge.
. Comment réceptionner la commande ? Deux possibilités s’offrent à vous : livraison ou enlèvement à Manage (Belgique).
. A combien s’élèvent les frais d’expédition ? Les frais d’expédition diffèrent selon le pays de livraison :
Pour la Belgique, les frais d’expédition s’élèvent à 11.10€ TTC pour toute commande de 1 à 11 bouteilles et sont gratuits à partir de 12 bouteilles.
Pour la France, les frais d’envoi s’élèvent à 19.50€ TTC pour toute commande de 1 à 12 bouteilles, à 38€ TTC pour une commande de 13 à 24 bouteilles et de 58.50€ TTC pour une commande de 25 à 36 bouteilles … et ainsi de suite.
Pour les Pays-Bas, les frais d’envoi s’élèvent à 13.50€ TTC pour toute commande de 1 à 12 bouteilles, à 27€ TTC pour toute commande de 13 à 24 bouteilles et à 40.50€ TTC pour toute commande de 25 à 36 bouteilles … et ainsi de suite.
Pour l’Allemagne, les frais d’envoi s’élèvent à 14.00€ TTC pour toute commande de 1 à 12 bouteilles, à 28€ TTC pour toute commande de 13 ou 24 bouteilles et à 42.00€ TTC pour toute commande de 25 ou 36 bouteilles … et ainsi de suite.
Pour le Luxembourg, les frais d’envoi s’élèvent à 12.70€ TTC pour toute commande de 1 à 12 bouteilles, à 25.40€ TTC pour une commande de 13 à 24 bouteilles … et ainsi de suite.
Consulter notre tableau de synthèse.
Pour d’autres pays et/ou quantités, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail (vinodis@vinodis.com).
. Quels sont les délais de livraison ? Un délai de livraison de 5 jours ouvrables est prévu pour la Belgique. Veuillez rajouter un jour ouvrable (soit 6 jours) pour le Luxembourg, la France et les Pays-Bas.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre tableau de synthèse.
Si un produit n’était plus disponible, nous vous en avertirions aussitôt que possible. Dans ce cas, il vous sera possible de modifier ou annuler votre commande. Les frais incombant à l’annulation de la commande étant à notre charge.
. Comment payer les achats ? Via notre site entièrement sécurisé et certifié par Ogone (le leader mondial des transactions électroniques), il vous sera possible de régler vos achats via les méthodes de paiements les plus conventionnels tels que Visa, Mastercard, Bancontact/Mistercash, Paypal ou encore par virement bancaire.
Si vous effectuez une commande par téléphone (+32 477 611.328) ou par mail (vinodis@vinodis.com), vous aurez la possibilité de payer via notre compte bancaire ING (IBAN : BE89 3632 1188 1685 – BIC : BBRUBEBB ). Une fois votre commande reçue, nous vous enverrons une facture, vous invitant à payer sur le compte précité. La commande ne sera confirmée que lorsque nous aurons reçu la totalité de la somme sur ce compte (les frais bancaires éventuels étant à votre charge).
. Comment nous contacter ? Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter :
. Comment faire avec les bouteilles bouchonnées ? Vinodis s’engage à remplacer les bouteilles ayant un problème de bouchon à condition que le client retourne la mauvaise bouteille (la plus remplie possible) avec le bouchon original. Nous remplaçons alors ce vin par la même bouteille en vente à ce moment (cela peut être un autre millésime). Nous ne remboursons aucune bouteille.
Les cas dans lesquels nous ne remplaçons pas la bouteille :
– les vins devenus mauvais car gardés trop longtemps (ex. : un vin blanc frais de plus de 5 ans) – les vins oxydés par dessiccation (bouteille gardée debout dans un endroit trop sec et trop chaud) – les vins qui n’ont pas été achetés chez Vinodis
. Comment sélectionnons-nous les vins ? Pour votre plaisir, nous dénichons des vins variés, généralement produits à partir de cépages locaux et par des vignerons respectueux de leur terroir d’origine. D’ailleurs, bon nombre d’entre eux pratiquent une viticulture biodynamique, biologique ou raisonnée.
Passionnés avant tout, nous sélectionnons pour vous des vins qui offrent un haut rapport qualité-prix-plaisir et nul doute que quelle que soit leur origine, ils ne vous laisseront pas indifférents.
Tous les vins repris dans notre catalogue ont été dégustés au préalable par nos soins et sont issus d’une très stricte sélection.
. Que faire si ma livraison n’est pas conforme à ma commande ?
En cas de livraison non conforme, vous devez adresser un email à vinodis@vinodis.com ou nous contacter au +32 477 611 328 afin que nous traitions votre dossier dans les plus brefs délais.
. Que faire si je reçois des bouteilles cassées ? En cas de réception de bouteilles cassées, vous devez absolument refuser le ou les cartons concernés et indiquer ce refus ainsi que son motif sur le bon de réception du transporteur. . Mes paiements en ligne sont-ils sécurisés ? Tous vos paiements se font via la société Ogone, l’un des principaux opérateurs de services de paiement pour le e-commerce et la vente à distance, avec des milliers de clients, pour que vous puissiez effectuer vos règlements par carte bancaire en toute sécurité. Les données concernant votre carte bancaire sont cryptées et ne sont jamais connues de Vinodis.
. Puis-je envoyer un cadeau vin à quelqu’un ? Il vous est tout à fait possible d’envoyer du vin à une autre personne. Pour ce faire, il vous suffit d’indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation. Le colis est adressé à la personne de votre choix mais c’est vous qui recevez la facture. Si vous souhaitez indiquer un message à l’attention du destinataire, n’hésitez pas à nous le transmettre, il sera noté sur la caisse.
L’accès à ce site est réservé aux personnes âgées de plus de 18 ans.
Merci d’indiquer votre année de naissance.
